Streitbeilegung

Stand: 2026-07-02

1. Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgender Adresse erreichen können:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Verbraucher können diese Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen mit einem in der Europäischen Union niedergelassenen Unternehmen nutzen.

Unsere E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme finden Sie in unserem Impressum:

WK Handelskontor
Neuer Markt 17
18055 Rostock
DE

E-Mail: info@wk-handel.de
Telefon: +49 1551 1521550

2. Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle (§ 36 VSBG)

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

3. Information für Verbraucher

Diese Informationspflicht ergibt sich aus § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG). Verbraucher haben jederzeit das Recht, gerichtlich gegen uns vorzugehen — die Hinweise auf der OS-Plattform und die VSBG-Information stellen keinen Verzicht auf den Zugang zu den ordentlichen Gerichten dar.

4. Direkter Kontakt vor Streitbeilegung

Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt — wir sind sehr daran interessiert, Konflikte einvernehmlich zu lösen:

E-Mail: info@wk-handel.de
Telefon: +49 1551 1521550

Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

5. Aufsichtsbehörde Datenschutz

Beschwerden zum Datenschutz richten Sie bitte an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde:

Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern
Schloss Schwerin
19053 Schwerin
Website: https://www.datenschutz-mv.de
E-Mail: info@datenschutz-mv.de

Diese Hinweise sind verpflichtend gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO (EU) Nr. 524/2013 und § 36 VSBG.